Политика возврата средств

Дата вступления в силу: 1 сентября 2026 г.

1. Условия возврата

Возврат средств доступен для подходящих планов eSIM, которые не были установлены или активированы. После активации или использования плана возврат может быть невозможен.

2. Срок подачи запроса

Запрос на возврат необходимо подать в срок, указанный на странице плана, как правило, в течение 14 дней с момента покупки.

3. Как запросить возврат

Обратитесь в службу поддержки, указав номер заказа и причину возврата. Мы рассмотрим ваш запрос и ответим в течение нескольких рабочих дней.

4. Способ возврата

Одобренные возвраты зачисляются на исходный способ оплаты. Срок обработки зависит от вашего банка или платёжного провайдера.

5. Случаи, когда возврат невозможен

Мы не можем вернуть средства за планы, которые были активированы, частично использованы, истекли или были явно помечены как невозвратные в момент покупки.

6. Изменения настоящей политики

Мы можем время от времени обновлять настоящую политику. Дата вступления в силу в верхней части страницы соответствует последней версии.