Часто задаваемые вопросы

Что такое eSIM?

eSIM — это цифровая SIM-карта, которая позволяет активировать тарифный план мобильной связи без физической SIM-карты. Она встроена в большинство современных смартфонов.

Нужно ли извлекать физическую SIM-карту?

Нет. Вы можете оставить физическую SIM-карту для звонков и сообщений, а eSIM ElloTrip использовать для мобильного интернета в поездке.

Когда следует устанавливать eSIM?

eSIM можно установить до поездки. Активация тарифного плана обычно начинается при первом подключении к поддерживаемой сети в пункте назначения.

Можно ли использовать режим модема?

Поддержка режима модема зависит от плана. Перед покупкой проверьте детали плана на странице направления.

Что произойдёт, если у меня закончится трафик?

Некоторые планы прекращают работу после исчерпания пакета, другие снижают скорость. На странице плана описаны условия для каждого варианта.

Нужна дополнительная помощь?

Посмотрите руководство по установке или обратитесь в службу поддержки.