Politica di rimborso

Data di entrata in vigore: 1 settembre 2026

1. Idoneità

I rimborsi sono disponibili per i piani eSIM idonei che non sono stati installati né attivati. Una volta che un piano è stato attivato o utilizzato, il rimborso potrebbe non essere più possibile.

2. Finestra di rimborso

Le richieste di rimborso devono essere presentate entro il termine indicato sulla pagina del piano, in genere entro 14 giorni dall'acquisto.

3. Come richiedere un rimborso

Contatti il nostro team di assistenza indicando il numero d'ordine e il motivo del rimborso. Esamineremo la Sua richiesta e risponderemo entro alcuni giorni lavorativi.

4. Metodo di rimborso

I rimborsi approvati vengono restituiti al metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione dipendono dalla Sua banca o dal Suo fornitore di servizi di pagamento.

5. Casi non rimborsabili

Non possiamo rimborsare piani che sono stati attivati, parzialmente utilizzati, scaduti o esplicitamente contrassegnati come non rimborsabili al momento dell'acquisto.

6. Modifiche alla presente politica

Potremmo aggiornare la presente politica di volta in volta. La data di entrata in vigore in cima alla pagina riflette la versione più recente.