Domande frequenti

Che cos'è un'eSIM?

Un'eSIM è una SIM digitale che Le consente di attivare un piano dati cellulare senza utilizzare una scheda SIM fisica. È integrata nella maggior parte degli smartphone moderni.

Devo rimuovere la mia SIM fisica?

No. Può conservare la Sua SIM fisica per chiamate e messaggi, utilizzando al contempo un'eSIM ElloTrip per i dati in viaggio.

Quando dovrei installare la mia eSIM?

Può installare l'eSIM prima del viaggio. L'attivazione del piano dati inizia di solito quando si connette per la prima volta a una rete supportata a destinazione.

Posso usare il tethering o l'hotspot?

Il supporto del tethering dipende dal piano. Verifichi i dettagli del piano sulla pagina della destinazione prima dell'acquisto.

Cosa succede se esaurisco i dati?

Alcuni piani si interrompono al termine della soglia dati, mentre altri riducono la velocità. La pagina del piano spiega la politica prevista per ciascuna opzione.

Serve ulteriore assistenza?

Consulti la guida all'installazione o contatti il supporto.