سياسة الاسترداد

تاريخ السريان: 1 سبتمبر 2026

1. الأهلية

تتوفر إمكانية استرداد المبالغ لباقات eSIM المؤهلة التي لم يتم تثبيتها أو تفعيلها. وبمجرد تفعيل الباقة أو استخدامها، قد لا يكون الاسترداد ممكنًا بعد ذلك.

2. مهلة الاسترداد

يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال المهلة المحددة في صفحة الباقة، وعادةً خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.

3. كيفية طلب الاسترداد

تواصل مع فريق الدعم لدينا مقدمًا رقم طلبك وسبب طلب الاسترداد. سنراجع طلبك ونرد خلال بضعة أيام عمل.

4. طريقة الاسترداد

تُعاد المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية. ويعتمد وقت المعالجة على مصرفك أو مزود خدمة الدفع.

5. الحالات غير القابلة للاسترداد

لا يمكننا استرداد مبالغ الباقات التي تم تفعيلها أو استخدامها جزئيًا أو انتهت صلاحيتها أو المُشار إليها صراحةً بأنها غير قابلة للاسترداد وقت الشراء.

6. التعديلات على هذه السياسة

قد نُحدِّث هذه السياسة من وقت لآخر. ويعكس تاريخ السريان أعلى الصفحة أحدث إصدار.