الأسئلة الشائعة
ما هي eSIM؟
eSIM هي شريحة رقمية تتيح لك تفعيل باقة بيانات خلوية دون استخدام شريحة SIM فعلية. وهي مدمجة في معظم الهواتف الذكية الحديثة.
هل أحتاج إلى إزالة شريحة SIM الفعلية؟
لا. يمكنك الاحتفاظ بشريحتك الفعلية للمكالمات والرسائل النصية بينما تستخدم eSIM من ElloTrip للبيانات أثناء السفر.
متى يجب أن أثبّت eSIM؟
يمكنك تثبيت eSIM قبل السفر. وعادةً ما يبدأ تفعيل باقة البيانات عندما تتصل لأول مرة بشبكة مدعومة في وجهتك.
هل يمكنني استخدام مشاركة الاتصال أو نقطة الاتصال المحمولة؟
يعتمد دعم مشاركة الاتصال على الباقة. تحقق من تفاصيل الباقة في صفحة الوجهة قبل الشراء.
ماذا يحدث إذا نفدت بياناتي؟
بعض الباقات تتوقف بعد انتهاء الرصيد المخصص، بينما تخفض أخرى السرعة إلى مستوى أدنى. توضح صفحة الباقة السياسة لكل خيار.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
تفضل بزيارة دليل التثبيت أو تواصل مع الدعم.