退款政策

生效日期：2026 年 9 月 1 日

1. 退款資格

符合資格且尚未安裝或啟動的 eSIM 計劃可申請退款。計劃一經啟動或使用，可能無法退款。

2. 退款期限

退款申請必須在計劃頁面指定的期限內提交，一般為購買後 14 天內。

3. 如何申請退款

請聯絡我們的客戶支援團隊，並提供訂單編號及退款原因。我們會審核閣下的申請，並於數個工作天內回覆。

4. 退款方式

獲批的退款將退回至原付款方式。處理時間視乎閣下的銀行或支付機構而定。

5. 不可退款的情況

已啟動、已部分使用、已到期，或購買時已明確標示為不可退款的計劃，恕不退款。

6. 本政策的變更

我們可能不時更新本政策。頁面頂部的生效日期反映最新版本。