환불 정책

시행일: 2026년 9월 1일

1. 환불 자격

설치 또는 활성화되지 않은 조건 충족 eSIM 요금제에 대해 환불이 가능합니다. 요금제가 활성화되거나 사용된 후에는 환불이 불가능할 수 있습니다.

2. 환불 가능 기간

환불 요청은 요금제 페이지에 명시된 기간 내에(통상 구매일로부터 14일 이내에) 제출해야 합니다.

3. 환불 요청 방법

주문 번호와 환불 사유를 기재하여 고객 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다. 당사가 요청을 검토한 후 영업일 기준 수일 이내에 답변드립니다.

4. 환불 방법

승인된 환불은 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 처리 시간은 귀하의 은행 또는 결제 제공업체에 따라 달라집니다.

5. 환불 불가 사유

활성화되었거나, 부분적으로 사용되었거나, 만료되었거나, 구매 시점에 환불 불가로 명시된 요금제는 환불해 드릴 수 없습니다.

6. 본 정책의 변경

당사는 수시로 본 정책을 업데이트할 수 있습니다. 페이지 상단의 시행일이 최신 버전을 반영합니다.